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Contamos con todos los sistemas de seguridad vigentes para que los pagos sean completamente seguros. Puedes comprobar además que tus datos navegan de forma segura gracias a nuestro certificado de seguridad SSL (el candado de arriba que verifica “página segura en google”).

Disponemos de 3 métodos de pago para adaptarnos a todas sus necesidades:

  • STRIPE: es una plataforma de pago de éxito en todo el mundo que garantiza su máxima seguridad y rapidez a la hora de realizar el pago, sin ningún coste para usted y pudiendo pagar con todo tipo de tarjetas 4B, VISA, MATERCARD y otras tarjetas.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: puede usted realizar su pago mediante una transferencia en la siguiente cuenta: CAIXABANK ES85 2100 2350 7202 0027 2356. *empezaremos la preparación de su pedido una vez tengamos constancia que el importe del pedido este ingresado en dicha cuenta*, los pagos realizados por transferencia bancaria no tienen ninguna comisión por parte de nuestra empresa.
  • CONTRA REEMBOLSO: esta modalidad de pago le permite pagar su pedido en el momento de la entrega, *tenga en cuenta que tendrá que preparar el importe exacto en metálico y que no se entregará cambio por parte del transportista*, la forma de pago contra reembolso tendrá una comisión de 3 euros por parte de la empresa de transporte.

En el caso que no esté satisfecho www.okplata.es te permite devolver el producto dentro de los 14 días a contar desde que se recibe el producto.

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido si se encuentra con todos los envoltorios y etiquetas originales.

El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. www.okplata.es no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envio-devolución. www.okplata.es no se hará responsable de envíos perdidos.

Los artículos en liquidación no pueden ser devueltos. 

Nota: si es un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes enviar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la recepción y una vez recibido procederemos al reemplazo del artículo. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante Chat Online, correo electrónico info@.okplata.es o teléfono antes de hacernos la devolución para asesorarte y darte la mejor opción. Además de facilitarte una etiqueta de recogida del paquete dañado o defectuoso en tu domicilio sin gasto alguno para ti.

Si el motivo de la devolución del producto no es porque llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

  • Los gastos de envío son gratuitos si supera los 49 euros de compra.
  • En el caso de que no supere los 49 euros de compra los gastos de envío serán de 3,9 euros incrementándose en 3 euros más si elije la opción de pago contra reembolso.
  • El pedido será entregado en la dirección indicada en el detalle del pedido.
  • Es importante comprobar correctamente los datos de envío antes de finalizar la compra para que no existan errores.
  • El cambio posterior de los datos de envío puede ocasionar algún que otro retraso en el tiempo de llegada e incluso costes adicionales por motivos de gestión de envíos cobrados por la agencia de transporte.
  • Una vez recibido su pedido procederemos a la preparación del artículo en los tiempos indicados en la ficha del propio artículo.
  • Tenga especial cuidado en revisar los tiempos de preparación de los artículos para evitar retrasos inesperados.
  • A los tiempos de preparación de los artículos tendrá que sumar los tiempos de entrega por parte de la empresa de transporte NACEX que serán de 24/48 un a vez enviado el artículo.
  • Si tiene alguna duda con el tiempo en el que le llegará el pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros, por teléfono,whatsapp o correo electrónico.
  • Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener tiempos de entrega diferentes, por favor consúltenos.

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